В тексте настоящего договора на оказание услуг бытового характера используются следующие термины и определения:

Клиент – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, являющееся Заказчиком Услуг на основании Заказов, размещенных посредством сервисов Сайта или иными способами, предусмотренными настоящим Договором и Пользовательским соглашением.

Исполнитель – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, являющееся исполнителем Заказов, размещенных Клиентом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Пользовательским соглашением.

Сайт – интернет-сервис Общества, расположенный по адресу: www.cleaner-house.ru, представляющий из себя совокупность программных продуктов, информационных баз, интерактивных сервисов и графических данных, направленный на информирование фактических и потенциальных Клиентов, размещение Заказов, заключение договоров на оказание услуг бытового характера, а также позволяющий осуществлять иные действия, предусмотренные функционалом данного интернет-сервиса.

Услуги – работы/услуги по уборке помещений Клиента и иные работы бытового характера, выполняемые Исполнителем на основании Заказов Клиента.

Заказ — предложение Клиента о заключении договора на оказание услуг бытового характера, адресованное Исполнителю, оформленное посредством функционала Личного кабинета Клиента на Сайте. Порядок размещения Заказа, а также условия оказания Услуг изложены в настоящем Договоре и Пользовательском соглашении.

Договор – настоящий договор на оказание услуг бытового характера, являющийся, в соответствии со ст. 437 ГК РФ публичной офертой, размещенной на Сайте по адресу: www.cleaner-house.ru/agreement/. Настоящий Договор является неотъемлемой частью Заказа Клиента и считается заключенным в момент принятия Исполнителем Заказа Клиента посредством сервисов Сайта.

Личный кабинет – персонализированная страница Клиента на Сайте, доступная ему после прохождения процедуры регистрации, предназначенная для размещения Заказов, приемки и оплаты Услуг, а также для совершения иных действий, предусмотренных функционалом Сайта. Доступ в Личный кабинет осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных (логина и пароля).

Общество — Общество с ограниченной ответственностью Клининговая компания «Посейдон» (БИК: 044525999 ИНН 5041204073 КПП 504101001, адрес местонахождения: 143966, Московская обл., г. Реутов, ул. Ашхабадская, д. 19-б, оф. 6-а).

Пользовательское соглашение – соглашение, размещенное на Сайте по адресу: www.cleaner-house.ru/polzovatelskoe-soglashenie/, являющееся в соответствии со ст. 437 ГК РФ публичной офертой, после принятий условий (акцепта) которой Клиенту предоставляется право пользования сервисами Сайта, доступными для зарегистрированных пользователей.

1. Предмет договора.

1.1. Исполнитель обязуется по Заказу Клиента оказать услуги бытового характера (далее – «Услуги»), а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящем Договоре.

1.2. Полный перечень заказываемых Услуг, их стоимость, сведения о помещении, в котором оказываются услуги (адрес и площадь помещения в случае, если заказываемые услуги бытового характера являются услугами по уборке помещений), дата и время оказания Услуг, а также иная информация, необходимая для надлежащего и своевременного оказания Услуг, в том числе информация об особенностях покрытий и мебели, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг, указывается в соответствующем Заказе.

2. Порядок оказания услуг.

2.1. Клиент осуществляет размещение Заказа посредством сервисов Сайта, либо посредством осуществления телефонного звонка по номеру телефона, специально указанному для этих целей на Сайте. Порядок размещения Заказа изложен в Пользовательском соглашении.

2.2. Размещая Заказ Клиент подтверждает, что помещение, в котором будут оказываться Услуги, используется им на законных основаниях: на основании права собственности, договора аренды, или на иных основаниях, установленных законодательством РФ.

2.3. При оформлении Заказа Клиентом в обязательном порядке указывается следующая информация:

— виды Услуг;

— дата, время и место (адрес помещения) оказания Услуг;

— иная информация, необходимая для надлежащего оказания Услуг, в том числе информация об особенностях покрытий и мебели, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг.

2.4. Оборудование, необходимое для оказания Услуг (стремянка, пылесос и т.п.) предоставляет предоставляется Клиентом.

2.5. Исполнитель предоставляет стандартный набор чистящих средств, перчатки и протирочные материалы для уборки. В случае, если Клиентом будет принято решение об использовании Исполнителем чистящих средств, не входящих в стандартный набор, такие средства предоставляются Клиентом самостоятельно.

2.6. В случае необходимости оказания услуг, связанных с повышенным риском, Клиент обязуется оценить механическую безопасность (состояние) конструкции, являющейся объектом оказания таких услуг. Под услугами бытового характера, связанными с повышенным риском, понимаются услуги, при оказании которых присутствует риск, связанный с причинением вреда жизни и здоровью физических лиц, имуществу физических и юридических лиц, государственному и муниципальному имуществу. К таким услугам, в том числе, но не ограничиваясь, относятся работы по мытью оконных конструкций. В случае ненадлежащего состояния конструкции, являющейся объектом оказания услуг, Исполнитель вправе отказаться от оказания таких услуг.

2.7. Клиент обязуется в течение 24 (двадцати четырех) часов сообщить об имеющихся у него мотивированных претензиях к качеству и объему оказанных услуг. В случае отсутствия таких претензий в вышеуказанный срок, услуги считаются принятыми Клиентом в полном объеме и подлежат оплате в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящем Договоре и Пользовательском соглашении.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнитель обязуется обеспечить качественное выполнение Услуг.

3.1.2. Исполнитель обязуется учитывать пожелания Клиента при оказании Услуг, в случае наличия таковых в Заказе.

3.1.3. Исполнитель обязуется по запросу Клиента предоставлять информацию об используемых средствах, оборудовании и технологии оказания Услуг.

3.1.4. Исполнитель обязуется использовать только сертифицированные чистящие и моющие средства, материалы и оборудование, безопасные для здоровья людей и домашних животных. В случае сильных загрязнений, требующих применения сильнодействующих щелочных и/или кислотных средств, Исполнитель использует такие средства только с согласия Клиента.

3.1.5. Исполнитель обязуется обеспечить сохранность отделочных материалов, предметов мебели и интерьера, а также личных вещей Клиента во время оказания Услуг, в пределах, установленных условиями настоящего Договора.

3.1.6. Исполнитель обязуется устранять выявленные недостатки, если в процессе оказания услуг Исполнитель допустил отступление от условий настоящего Договора и от рекомендаций и требований, изложенных в Заказе Клиента, что повлекло за собой ухудшение качества Услуг и/или порчу имущества Клиента.

3.1.7. Исполнитель вправе запрашивать у Клиента всю необходимую информацию и разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания Услуг, а также любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

3.1.8. Исполнитель вправе определять оптимальный набор моющих средств, инвентаря, оборудования и материалов, необходимых для выполнения работ по Договору.

3.1.9. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг по Заказам Клиента в случае нарушения Клиентом сроков оплаты более чем на 5 (пять) календарных дней.

3.1.10. Исполнитель вправе в любое время отказаться от оказания Услуг в случае, если Клиентом были допущены в адрес Исполнителя высказывания и/или действия, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющие угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя. При этом Клиент обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Услуг.

3.2. Права и обязанности Клиента:

3.2.1. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего Договора, а также с видами Услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, при каждом оформлении Заказа.

3.2.2. Клиент обязуется обеспечить Исполнителю доступ во все помещения, подлежащие уборке, в установленное в Заказе время.

3.2.3. Клиент обязуется создать все зависящие от него необходимые условия для обеспечения полного оказания Услуг согласно Заказу, а также выполнения их в срок.

3.2.4. Клиент обязуется предоставить информацию об особенностях покрытий и мебели, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг.

3.2.5. В целях надлежащего оказания Услуг, Клиент обязуется обеспечить Исполнителю доступ к исправным источникам водоснабжения, электропитания, а также к санузлам.

3.2.6. В случае отмены Заказа или изменения даты и/или времени его исполнения по инициативе Клиента, Клиент обязуется не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа уведомить Общество и Исполнителя о вышеуказанных изменениях.

3.2.7. Клиент обязуется произвести приемку и оплату оказанных Услуг в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящем Договоре. Клиент, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на недостатки Услуг, которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).

3.2.8. В случае повреждения Исполнителем в ходе оказания Услуг имущества Клиента, в течение 24 (Двадцати четырех) часов после оказания Услуг, но не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня, уведомить об этом Общество. К уведомлению прикладываются фотографии, либо видеозапись, на которых зафиксированы данные повреждения.

3.2.9. Клиент обязуется подготовить помещение перед оказанием Услуг, а именно: удалить из помещения, либо иным способом ограничить доступ (переместить в сейф/запирающийся шкаф/закрытую часть помещения, не подлежащую уборке Исполнителем и т.д.) ценные и/или хрупкие вещи, наручные часы, драгоценности, ювелирные изделия, предметы искусства, денежные средства, а также предметы роскоши и иное дорогостоящее имущество, не подлежащее уборке.

3.2.10. Клиент обязуется не осуществлять в отношении Исполнителя действия, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющие угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя.

3.2.11. Клиент вправе требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг, в соответствии с Заказом.

3.2.12. Клиент вправе высказывать особые пожелания и рекомендации по оказанию Услуг, в рамках предоставляемой в соответствии с Заказом Услуги, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.

3.2.13. Клиент вправе, при оформлении Заказа, определять удобные для себя день и время оказания Услуг.

3.2.14. Клиент обязуется прекратить использование функционала и сервисов Сайта в части размещения Заказов, в случае, если Обществом была размещена новая редакция настоящего Договора, с условиями которой Клиент не согласен.

4. Стоимость услуг, расчеты и порядок оплаты.

4.1. Стоимость Услуг для каждого Заказа является индивидуальной, и формируется исходя из совокупности цен на каждый вид услуги и количества услуг, оказываемых в рамках одного Заказа.

4.2. В случае, если расстояние от ближайшей станции метро до места оказания Услуг превышает 1 (Один) километр, то оплата транспортных расходов производится Клиентом и включается в стоимость услуг.

4.3. Клиент обязуется произвести оплату оказанных услуг не позднее 24 (Двадцати четырех) часов с момента фактического оказания Услуг.

4.4. Оплата Услуг осуществляется Клиентом при помощи банковских карт. Техническое обеспечение таких платежей обеспечивается Обществом при помощи функционала Сайта, с применением платежных систем банка-эквайера, в порядке, описанном в Пользовательском соглашении.

5. Ответственность сторон. Порядок разрешения споров и претензий.

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Все споры, возникающие между Исполнителем и Клиентом в рамках Услуг, оказываемых в соответствии с Заказами, в том числе споры по качеству, объему и/или стоимости оказанных Исполнителем Услуг, а также претензии относительно нанесенного Исполнителем в ходе оказания Услуг ущерба имуществу Клиента, подлежат разрешению при непосредственном участии Общества.

Адрес электронной почты для отправки претензий: poseidon@cleaner-house.ru.

5.3. Исполнитель отвечает за недостатки Услуг, если Клиент докажет, что они возникли до их принятия или по причинам, возникшим до этого момента.

5.4. В случае нанесения в ходе оказания Услуг Исполнителем повреждений имуществу Клиента, если повреждения носят незначительный характер, т.е. не влияют на функционал имущества, размер ответственности Исполнителя ограничивается стоимостью восстановительных работ. В случае невозможности проведения восстановительных работ по любым обстоятельствам, стоимость услуг, подлежащих оплате Клиентом, может быть соразмерно уменьшена на сумму, размер которой соответствует стоимости такого вида восстановительных работ.

5.5. Клиент принимает на себя всю ответственность за сохранность своих личных и ценных вещей, а также личных и ценных вещей иных лиц, в соответствии с п. 3.2.9. настоящего Договора. Клиент самостоятельно осуществляет охрану вышеуказанного имущества. Общество не отвечает за последствия утери данного имущества при любых обстоятельствах.

5.6. В случае нарушения Клиентом срока уведомления о переносе даты и времени оказания Услуг по Заказу, либо об его отмене, предусмотренного п. 3.2.6. настоящего Договора, Исполнитель вправе требовать от Клиента уплаты неустойки в размере 50% от стоимости Услуг согласно Заказу.

5.7. Каждая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.

5.8. Стороны пришли к соглашению что претензионный порядок разрешения споров является для сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) дней с момента ее получения.

6. Прочие условия.

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств в рамках каждого размещенного Заказа.

6.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе любой из сторон, при условии отправки соответствующего уведомления. Для расторжения настоящего Договора по инициативе Клиента, последний должен направить уведомление Обществу на следующий адрес электронной почты: poseidon@cleaner-house.ru. При этом, Клиент обязуется в полном объеме произвести оплату Услуг, фактически оказанных ему Исполнителем.

Заказать уборку

В течение 15 минут с Вами свяжется наш консультант и все подробно расскажет
Пожалуйста, оцените нас!
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...